תקנון ומדיניות ביטולים להזמנת סיורים באיה נאפה
אנו שמחים שאתם מעוניינים להזמין סיור דרך האתר "איה נאפה שלי".
לפני ביצוע ההזמנה, אנא קראו בעיון את תקנון ומדיניות הביטולים שלנו.
1. הזמנת סיורים:
- ניתן להזמין סיורים באתר איה נאפה שלי דרך חנות הסיורים של האתר. הקנייה באתר היא מקדמה בלבד, ויש לשלם את יתר הסכום על הסיור במזומן בתחילת הסיור.
- בעת ביצוע ההזמנה, תתבקשו לספק את פרטיכם האישיים, פרטי כרטיס האשראי שלכם ותאריך הסיור המבוקש.
- פרטי כרטיס האשראי שלכם יישארו חסויים ולא יהיו בידינו.
- לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה בדוא"ל עם פרטים נוספים.
- את יתר הסכום על הסיור, תשלמו בתחילת הסיור.
2. ביטול סיורים:
- ניתן לבטל סיור ללא דמי ביטול עד 24 שעות בלבד לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה) באמצעות הודעה באימייל על ההזמנה שאתם רוצים לבטל, או בהודעת וואטסאפ עם מספר ההזמנה שאתם רוצים לבטל.
לדוגמה – אם הזמנתם סיור ל-3 לחודש, לא משנה באיזו שעה הוא מתחיל באותו יום (בין אם זה בבוקר, בצהריים או בערב), יש לעדכן 24 שעות מלאות לפני התאריך עצמו בלבד – כלומר עד 23:59 ב-1 לחודש. - ביטול סיור בתוך 24 שעות ממועד יום תחילת הסיור (לא משנה השעה בה הסיורים/אטרקציות עצמם מתחילים) יגרור חיוב בדמי ביטול מלאים: המקדמה לא תחזור והלקוח יצטרך לשלם לחברה את היתרה שהיה אמור לשלם.
- גם לא כל שינויים שיעשו תוך 24 שעות לפני הסיור.
- במקרה והלקוח רוצה לבטל סיור/אטרקציה/הפלגה במהלכה, מיוזמתו, מכל סיבה שהיא, מסיבה אישית, מחלה, הרגשה לא טובה או כל סיבה שלא תהיה, לא יינתן החזר כספי.
- במקרה ומזג אוויר יגרום לביטול הטיול, יוצע לכם את אותו סיור בתאריך אחר או קבלת המקדמה בחזרה.
- המסלול והאתרים נתונים לשינויים בהתאם לשיקולי מזג אוויר / כוח עליון.
- במידה ויצאתם לקרוז, ובמהלכו תנאי הים משתנים והוא מתקצר או חוזר לנמל למען ביטחונכם, התשלום לא יוחזר.
- במידה ולא יהיו בסיור מספיק משתתפים, יוצע לכם סיור בתאריך אחר או קבלת המקדמה בחזרה.
- בקפריסין מקפידים מאוד על זמנים: המקדמה לא תחזור במידה והלקוח לא עמד בזמנים, לא המתין בשעה ובמיקום שנאמר לו להמתין לסיור, או לא הופיע לסיור.
3. שינוי תאריך סיור:
- ניתן לשנות את תאריך הסיור ללא דמי ביטול עד 24 שעות לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה)
- שינוי תאריך סיור בתוך 24 שעות ממועד יום הסיור המקורי לא יתאפשר.
- שינוי תאריך סיור יינתן רק בהתראה של 24 שעות לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה). שימו לב שבנוגע להפלגות פרטיות זה עד 48 שעות לפני יום ההפלגה. יש להודיע על שינוי במייל או בוואטסאפ.
- שינו תאריך סיור/אטרקציה בפחות מ-24 שעות לפני יום הסיור/אטרקציה (לא קשור לשעה בה היא מתחילה) לא תתאפשר והמקדמה לא תוחזר.
4. ביטול סיור על ידי איה נאפה שלי:
- איה נאפה שלי שומרת לעצמה את הזכות לבטל סיור בכל עת, מכל סיבה שהיא.
- במקרה של ביטול סיור על ידי איה נאפה שלי, תקבלו הודעה מוקדמת ככל האפשר ותוכלו לבחור בין החזר כספי מלא לבין הזמנת סיור חלופי.
5. תנאים כלליים:
- המחירים המופיעים באתר 'איה נאפה שלי' הם באירו.
- איה נאפה שלי רשאית לשנות ולעדכן את המחירים המופיעים באתר בכל עת.
- איה נאפה שלי אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לכם במהלך הסיור או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא.
- כמו כן, 'איה נאפה שלי' אינה אחראית על איבוד/שכחת חפצים אישיים. באחריות המטיילים לשמור על דבריהם ולוודא שלא שכחו שום דבר אישי מאחור.
- איה נאפה שלי ממליצה לכם לרכוש ביטוח נסיעות מקיף לפני תחילת הסיור. איה נאפה שלי לא תהיה אחראית על שום נזק והאחריות המלאה היא על המטיילים ברכישת ביטוח נסיעות.
- איה נאפה שלי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון ומדיניות הביטולים מעת לעת.
6. יצירת קשר
ניתן ליצור עימנו קשר בעמוד צור קשר, או בוואטסאפ 054-5450010 או בדוא"ל [email protected].
אנו מאחלים לכם סיור מהנה ופייסטה מושלמת באיה נאפה!
מתן כהן וצוות איה נאפה שלי.
